Ci siamo recati in Comune, all’ufficio anagrafe, per chiedere il rinnovo della carta di carta di identità scaduta, ed il rilascio della nuova. La risposta dell’impiegato è stata: “Mi dispiace, purtroppo il computer non funziona e non possiamo rilasciare nessun atto, almeno non subito!”. Chiediamo quale fosse il reale problema, e dopo un po’ di insistenza ammettono che nel passaggio dal vecchio al nuovo fornitore di software gestionale, le licenze e l’accesso ai server sono bloccati. Ci è stato spiegato, che non è più possibile accedere direttamente, dai computer nei differenti uffici, ai dati anagrafici, contabili, finanziari, conservati nelle banche dati nei server del Comune. Non è possibile effettuare ricerche ed emettere certificati anagrafici, emettere mandati di pagamento, accedere alla contabilità, emettere bollette dei Tributi (di questo qualcuno sarà contento!), ecc.. Per il rilascio delle carte di identità si fa affidamento alla consulenza dei comuni limitrofi che mettono a disposizione i loro Uffici Anagrafe! Da oltre 10 giorni esiste questo disservizio, nel silenzio più assordante dell’amministrazione. Di chi è la colpa di tutto questo? Sicuramente di chi non ha previsto che il brusco passaggio da un sistema “vecchio” come quello di Andromeda, in uso al comune da 30 anni, a quello nuovo, che non poteva non essere “indolore”.  La migrazione da un sistema informativo ad un altro non è priva di pericoli, soprattutto per effetto della compatibilità delle Basi di Dati, degli applicativi per l’interfaccia, e per la sensibilità alla perdita di informazioni. A tutto questo occorre aggiungere la fase di affiancamento al personale amministrativo da parte dell’azienda fornitrice. L’amministrazione Tenuta è colpevole di questi disservizi. Quest’ultima sarebbe tentata ancora di scaricare la responsabilità dei propri errori sulla solita Andromeda, come fece a suo tempo sulle bollette pazze con il minimo illegittimo. Andromeda, dal canto suo sarebbe intenzionata a chiedere compensi arretrati, e non è escluso un contenzioso legale, ai quali ormai siamo abituati purtroppo. Ai disservizi per il nuovo software gestionale, si aggiungono quelli dovuti al cambio di operatore telefonico del Comune, sulla quale convenienza è tutta da dimostrare. Inoltre, si lamentano disagi, da settimane, non essendo utilizzabili connessioni dati soprattutto negli istituti scolastici. Non sappiamo fino a quando dureranno questi problemi, ma sicuramente non saranno di rapida soluzione. Intanto, nell’era dell’informazione, si è tornati ai vecchi sistemi della carta e della penna! I cittadini acresi meritano ben altri trattamenti.